Tag 10: das ging ja flott. Heute ruft mich der Techniker von Level16 an und verkündet, dass das MacBook fertig ist. Einen kleinen Pluspunkt hat er bei mir am Ende dann auch noch bekommen. Er hat mich gefragt, ob mir das knarzende Scharnier am Display aufgefallen ist. Er meinte weiter, dass man das auch noch machen könnte, aber das hat er jetzt natürlich nicht gemacht. Sein Rat: erst mal noch so lassen und wenn es schlimmer wird, dann Display tauschen lassen.
Aug 12
Tag9: Morgens bei Level16 angerufen: “Techniker kommt heute sicher nur etwas verspätet. Bitte gegen Mittag nochmal anrufen”. Techniker ruft mich zurück und war sehr angesäuert über diese Blogposts. Er meinte, dass das Mainboard aus Kulanz getauscht wurde. Ich weiß nicht was daran Kulanz ist, wenn eine Funktion wiederhergestellt wird, die auf apple.com offiziell als Feature angegeben ist. Er wollte aber nicht weiter Diskutieren (ich habe da ja so eine vermutung warum, aber das möchte ich hier jetzt nicht breit treten). Eine andere aussage war noch, dass “Level16 der Besste Apple Reseller (oder so ähnlich) in der Gegend” sei. Der nächste Service Techniker ist in Jettingen-Scheppach (40 km entfernt) oder 60 km entfernt in München. Mir wurde auch noch nahegelegt, mich beim nächsten Servicefall nicht mehr an Level16 zu wenden (hatte ich auch nicht vor). Ich bin dann ein 4. mal dort hin gefahren um mir dann anzuhören, dass ein weiterer Servicefall aufgemacht werden muss, weil die Seriennummer nicht geändert werden kann, also muss ein neues Mainboard bestellt werden (wenn ich richtig gezählt habe, ist das jetzt das 4. für mein MacBook). So bin ich seit heute wieder ohne MacBook. Hoffentlich hat Apple nicht plötzlich Lieferschwierigkeiten und das ganze geht relativ zügig. Dass es sich so angefühlt hat, dass mir der Techniker absichtlich aus dem Weg gegangen ist muss ich nicht näher kommentieren. Ich rechne damit, dass diese Woche das neue Mainboard eingebaut ist und, dass die Sache damit erledigt ist.
Abschließen möchte ich natürlich noch dazu sagen, dass das hier mein persönlicher Einzelfall ist. Ob sich solche Probleme auch bei anderen Leuten ergeben kann ich nicht sagen. Alle Angaben hier sind nur aus der Erinnerung zusammengetragen. Mögliche Zitate habe ich Inhaltsgemäß so wiedergegeben, wie ich sie verstanden habe.
Achja: Wie war das mit Garantie und 3 mal Nachbessern? Gilt das auch bei völlig verschiedenen Fehlern? und gilt das auch bei AppleCare?
Aug 10
Tag 8: Laut Level16 kommt der Techniker heute wohl wieder nicht. Die Bahn muss böse Probleme haben. Laut Bahn.de sind die Züge München->Augsburg aber pünktlich. Der Service Techniker in Königsbrunn und selbst der Apple Store in München können/dürfen die Seriennummer nicht korrigieren. Also warten, bis der Techniker von @level16 “Zeit hat”.
Aug 09
man könnte ja meinen es ist keine große Sache die Seriennummer in das neue Mainboard eines MacBook einzutragen. Aber fangen wir mal am Anfang an:
Tag 0: MacBook Pro 13″ erkennt kein iPhone Headset bzw. nur die Kopfhörer. Also auf zum einzigen Apple Premium Reseller in Augsburg: Level16
Tag 1: MacBook abgegeben erst mal 10 Minuten dem Menschen erklärt wo überhaupt das Problem ist. Mensch Füllt das Service-Formular mit meinem Lebenslauf, der Seriennummer und “Audiobuchse defekt” aus.
Tag 2: Techniker ruft an “Wo ist denn das Problem? Die Audiobuchse funktioniert doch.” – “Ja aber nein. Kopfhörer funktionieren aber Mikro vom iPhone Headset nicht” – “Das ist aber garnicht offiziell von Apple unterstützt.” – “Doch! da: 1 2” – “Hm, ok Mainboard ist sowieso schon aus Kulanz bestellt”
Bei dem Wort “Kulanz” hätte ich schon laut losbrüllen können. Aber gut.
Tag 3: Nichts
Tag 4: Techniker ruft an, Gerät fertig. Ich hole es ab, fahr nach Hause, boote das Gerät und was begrüßt mich? Time Machine: “Es wurde ein Backup eines anderen Rechners mit gleichem Namen gefunden. Soll es weiter verwendet werden?” oder so ähnlich. Da bin ich sofort hellhörig geworden. Ich dachte sofort an die Seriennummer. Und, oh Wunder, die Seriennummer ist falsch eingetragen worden. 2 Minuten nach Ladenschluss war die Telefonanlage natürlich schon umgeschaltet.
Tag 5: Ich fahre hin mit dem MacBook und erzähle, dass Ihr Techniker die Seriennummer falsch eingetragen hat. Der Mensch hat dann auch erst noch mal 5 Minuten gesucht bis er es gecheckt hat wo der Fehler ist. “Ja der Techniker ist heute nicht im Haus. Komm morgen noch mal oder ruf morgen an”.
Tag 6: Angerufen, “Ja der Techniker ist heute nicht da am Montag wieder”.
Tag 7 (heute): Hingefahren “Ja der Techniker ist gerade vor 10 Minuten weg.” Wieder heim und bei Apple angerufen und über den “Apple Premium Reseller” beschwert. Aussage: “Der Reseller wird auf jeden fall überprüft”. @wasserpanther hat danach nochmal angerufen und gefragt wann der Techniker überhaupt im Haus ist. Mehr demnächst auf http://blog.wasserpanther.eu
Jul 27
Lange habe ich hier nichts von mir hören lassen aber jetzt muss es dann doch mal wieder sein. Unser Podcast “rumnerden” ist in vollem Gange. Nächste Woche ist schon Folge 10 dran. Einige Geräte, wie ein kleines Mischpult wurden auch schon angeschafft. Aber jetzt habe ich mir eine etwas größere Anschaffung in den Kopf gesetzt. Die wird dann natürlich nicht nur ausschließlich für den Podcast verwendet. Was genau das allerdings sein wird verrate ich noch nicht. Noch ist es ja in weiter Ferne bis ich das Geld dafür zusammengespart habe. Hier mal ein kleiner Vorgeschmack. Je näher ich dem Ziel komme, desto Klarer wird hier auch die Sicht:
Und wer es schnell genug errät, der bekommt evtl. auch einen Preis. Ausgeschlossen sind natürlich @s7i77i und @wasserpanther. Die wissen schon bescheid und verraten hoffentlich nix 
Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen und Kleingedrucktes tötet weiterhin kleine fluffige Kätzchen. Wer den Gewinn tatsächlich bekommt, was verschenkt wird und ob das Gewinnspiel tatsächlich stattfindet entscheide ich willkürlich.
Jun 08
langweilig wie einem ist, sitzt man manchmal im Programmieren Theorie-Unterricht vor seinem MacBook und startet aus versehen mal eine Aufnahme in GarageBand. Der liebe Herr B. ist einer der kompetenteren und lustigeren Lehrer. Es gibt da noch weitaus schlimmere. Mal sehen ob ich demnächst nocheinmal so blöd auf die Tastatur bzw. Maus komme, dass sich GarageBand öffnet und aufnimmt. Hier nun ein kleiner ausschnitt, der am ende von einer sauberen KernelPanic beendet wurde (Hat irgendwer eine idee, wie ich rausfinde, ob die SSD schuld ist? Den RAM habe ich schon getestet):
Apr 12
Lange zeit hab ich hier nichts von mir hören lassen. Ein Grund mehr, mal wieder von einem neuen durchgeknallten Projekt zu berichten. Es nennt sich Neo bzw. Neo 2. Wie in Folge 35 der drei Vogonen zu hören war, ist der Pfitz gerade dabei sich ein neues Tastaturlayout anzueignen. weiterlesen »
Mrz 05
zurzeit (21:50 Uhr) sitze ich gerade in treuchtlichen “hbf” und rege mich über mich selbst und vorallem über die deutsch bahn auf weiterlesen »
Jan 25
Seit einigen Monaten steht bei mir ein alter PowerMac G3 im Schrank, den ich letztes Jahr vor dem Schrottlager bewahren konnte. Nach einigen Versuchen habe ich ein MacOS 10.4 installiert. Problem: in dem Gerät ist eine Voodo 3 2000 Grafikkarte eingebaut. weiterlesen »
Jan 21
Er ist tatsächlich gekommen: Der MacMini
Er wird endlich den überforderten Dell Mini 9 als (File-)Server ablösen.
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- Ist er nicht hübsch eingepackt?
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- … und sogar doppelt
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- ich sehs schon leuchten
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- brav mit Kabelzeug
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- und der USB/FireWire-Hub ist auch dabei
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- In voller Pracht auf meinem Schoß
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