einfach mal durchlesen: http://www.antithese.org/crash/?p=241
Mai 11
Wieder einmal hat mich mein MacMini ein wenig nerven wollen. Inzwischen Steht ja die VPN-Verbindung ins Studio 2 zumindest in eine Richtung. Heute wollte ich dann aus der Uni in das VPN um auf den MacMini zuzugreifen aber der MacMini war nicht im VPN… Ich habe extra ein kleines Script gebastelt, das den MacMini immer wieder neu ins VPN verbinden soll, falls er raus fliegt. Das hat auch so weit funktioniert. Das Problem war nur, dass DNS nicht mehr funktioniert hat. Ich weiß nicht wieso, aber außer “nslookup” hat kein Programm mehr DNS Anfragen auflösen können, und dann ist natürlich auch nicht so viel mit VPN. DNS-Cache leeren hat nichts geholfen, DNS-Server neu starten hat auch nichts gebracht. Einzige Lösung: reboot. Ich hatte das Problem früher immer wieder mal aber da hat sich das dann von selbst nach 1-2 minuten wieder gegeben… Ich hoffe mal das Problem hat sich soweit erledigt… ich will nämlich nicht unbedingt jeden tag rebooten, nur weil sich MacOS zu schade ist DNS richtig zu machen.
Aug 12
Tag 10: das ging ja flott. Heute ruft mich der Techniker von Level16 an und verkündet, dass das MacBook fertig ist. Einen kleinen Pluspunkt hat er bei mir am Ende dann auch noch bekommen. Er hat mich gefragt, ob mir das knarzende Scharnier am Display aufgefallen ist. Er meinte weiter, dass man das auch noch machen könnte, aber das hat er jetzt natürlich nicht gemacht. Sein Rat: erst mal noch so lassen und wenn es schlimmer wird, dann Display tauschen lassen.
Aug 12
Tag9: Morgens bei Level16 angerufen: “Techniker kommt heute sicher nur etwas verspätet. Bitte gegen Mittag nochmal anrufen”. Techniker ruft mich zurück und war sehr angesäuert über diese Blogposts. Er meinte, dass das Mainboard aus Kulanz getauscht wurde. Ich weiß nicht was daran Kulanz ist, wenn eine Funktion wiederhergestellt wird, die auf apple.com offiziell als Feature angegeben ist. Er wollte aber nicht weiter Diskutieren (ich habe da ja so eine vermutung warum, aber das möchte ich hier jetzt nicht breit treten). Eine andere aussage war noch, dass “Level16 der Besste Apple Reseller (oder so ähnlich) in der Gegend” sei. Der nächste Service Techniker ist in Jettingen-Scheppach (40 km entfernt) oder 60 km entfernt in München. Mir wurde auch noch nahegelegt, mich beim nächsten Servicefall nicht mehr an Level16 zu wenden (hatte ich auch nicht vor). Ich bin dann ein 4. mal dort hin gefahren um mir dann anzuhören, dass ein weiterer Servicefall aufgemacht werden muss, weil die Seriennummer nicht geändert werden kann, also muss ein neues Mainboard bestellt werden (wenn ich richtig gezählt habe, ist das jetzt das 4. für mein MacBook). So bin ich seit heute wieder ohne MacBook. Hoffentlich hat Apple nicht plötzlich Lieferschwierigkeiten und das ganze geht relativ zügig. Dass es sich so angefühlt hat, dass mir der Techniker absichtlich aus dem Weg gegangen ist muss ich nicht näher kommentieren. Ich rechne damit, dass diese Woche das neue Mainboard eingebaut ist und, dass die Sache damit erledigt ist.
Abschließen möchte ich natürlich noch dazu sagen, dass das hier mein persönlicher Einzelfall ist. Ob sich solche Probleme auch bei anderen Leuten ergeben kann ich nicht sagen. Alle Angaben hier sind nur aus der Erinnerung zusammengetragen. Mögliche Zitate habe ich Inhaltsgemäß so wiedergegeben, wie ich sie verstanden habe.
Achja: Wie war das mit Garantie und 3 mal Nachbessern? Gilt das auch bei völlig verschiedenen Fehlern? und gilt das auch bei AppleCare?
Aug 10
Tag 8: Laut Level16 kommt der Techniker heute wohl wieder nicht. Die Bahn muss böse Probleme haben. Laut Bahn.de sind die Züge München->Augsburg aber pünktlich. Der Service Techniker in Königsbrunn und selbst der Apple Store in München können/dürfen die Seriennummer nicht korrigieren. Also warten, bis der Techniker von @level16 “Zeit hat”.
Aug 09
man könnte ja meinen es ist keine große Sache die Seriennummer in das neue Mainboard eines MacBook einzutragen. Aber fangen wir mal am Anfang an:
Tag 0: MacBook Pro 13″ erkennt kein iPhone Headset bzw. nur die Kopfhörer. Also auf zum einzigen Apple Premium Reseller in Augsburg: Level16
Tag 1: MacBook abgegeben erst mal 10 Minuten dem Menschen erklärt wo überhaupt das Problem ist. Mensch Füllt das Service-Formular mit meinem Lebenslauf, der Seriennummer und “Audiobuchse defekt” aus.
Tag 2: Techniker ruft an “Wo ist denn das Problem? Die Audiobuchse funktioniert doch.” – “Ja aber nein. Kopfhörer funktionieren aber Mikro vom iPhone Headset nicht” – “Das ist aber garnicht offiziell von Apple unterstützt.” – “Doch! da: 1 2” – “Hm, ok Mainboard ist sowieso schon aus Kulanz bestellt”
Bei dem Wort “Kulanz” hätte ich schon laut losbrüllen können. Aber gut.
Tag 3: Nichts
Tag 4: Techniker ruft an, Gerät fertig. Ich hole es ab, fahr nach Hause, boote das Gerät und was begrüßt mich? Time Machine: “Es wurde ein Backup eines anderen Rechners mit gleichem Namen gefunden. Soll es weiter verwendet werden?” oder so ähnlich. Da bin ich sofort hellhörig geworden. Ich dachte sofort an die Seriennummer. Und, oh Wunder, die Seriennummer ist falsch eingetragen worden. 2 Minuten nach Ladenschluss war die Telefonanlage natürlich schon umgeschaltet.
Tag 5: Ich fahre hin mit dem MacBook und erzähle, dass Ihr Techniker die Seriennummer falsch eingetragen hat. Der Mensch hat dann auch erst noch mal 5 Minuten gesucht bis er es gecheckt hat wo der Fehler ist. “Ja der Techniker ist heute nicht im Haus. Komm morgen noch mal oder ruf morgen an”.
Tag 6: Angerufen, “Ja der Techniker ist heute nicht da am Montag wieder”.
Tag 7 (heute): Hingefahren “Ja der Techniker ist gerade vor 10 Minuten weg.” Wieder heim und bei Apple angerufen und über den “Apple Premium Reseller” beschwert. Aussage: “Der Reseller wird auf jeden fall überprüft”. @wasserpanther hat danach nochmal angerufen und gefragt wann der Techniker überhaupt im Haus ist. Mehr demnächst auf http://blog.wasserpanther.eu
Jan 09
Sollte einer von euch auf die Idee kommen Snowleopard Server auf einem aktuellen MacBook Pro installieren zu wollen, dann möchte ich Ihn hiermit vorwarnen. weiterlesen »
Jan 09
Seit einer weile hat sich mein Schlafrhytmus komplett verschoben. Teilweise bin ich bis halb 7 in der früh wach und schlafe dafür bis um 4 nachmittags. weiterlesen »
Dez 15
Ich dachte ja immer eine Kernel Panic unter sieht hübsch aus, so wie es mir schon 2 mal auf dem Dell mini 9 passiert ist. weiterlesen »
Dez 07
um genau zu sein, eine Tastenkombination. Die Mac-User unter euch werden wahrscheinlich Adium für das ganze Instant Messaging-zeug benutzen. weiterlesen »
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